En les transaccions a l'estranger, el servei postvenda és sens dubte el tema més preocupat de cada comprador.D'altra banda, els equips de fosa i fosa de metalls preciosos són diferents dels electrodomèstics d'estructura senzilla que són relativament fàcils de manejar.Requereix una atenció posterior a l'esdeveniment més concentrada i prudent, que ha cridat més l'atenció sobre el comportament postvenda dels proveïdors de màquines, com es mostra a continuació:
Què és exactament el servei postvenda?
Al meu entendre, el servei postvenda en el comerç de màquines consta de tres capes:
Instal·lació de la màquina:el procés de muntar un únic equip i establir sistemes de suport com el subministrament d'aigua i el subministrament d'energia perquè la màquina pugui funcionar amb normalitat.
Guia de funcionament: incloent la depuració i ajuda en la resolució de problemes i la resolució de problemes durant el funcionament.
Instruccions de manteniment:la part més ignorada de tot el servei de vendes.
Els comentaris dels clients de Hasung Machinery sobre el servei postvenda són aproximadament els següents
Tom:Vaig comprar un conjunt d'equips a la Xina fa 2 anys i la màquina es va avariar, però quan vaig anar al venedor, van optar per fugir i ja no s'hi van ocupar.Per tant, el meu projecte va patir grans pèrdues.Per tant, la meva pregunta és, com proporcioneu una postvenda i un manteniment ràpid quan l'equip té problemes.
Senyal:Com es fa el servei postvenda?
Lee:Teniu previst enviar enginyers a la meva fàbrica per instal·lar i formar els meus operadors?
Pere:La vostra màquina és fàcil d'utilitzar?
Arif:Com garantir la qualitat de la màquina?
Rohan:No tinc tècnics mecànics ni enginyers elèctrics coneguts.Jo personalment operaré aquesta màquina, així que en aquest cas, em pots guiar i com fer-ho?Aquests problemes típics és que la majoria dels compradors es preocupen que es quedaran fora després de pagar un gran pagament complet a un desconegut a l'estranger en la seva primera transacció.Després de rebre moltes preguntes d'aquest tipus en el procés de negociació, vaig començar a preguntar-me com puc assegurar-vos que continuem fent promeses que són coherents amb el que podem aconseguir i que no sentim que ens lamentem verbalment d'una incompetència.
A continuació, es mostren alguns comentaris dels clients que van fer la comanda a través de la nostra botiga Alibaba Factory
Solucions
1. Com contactar amb el servei postvenda si hi ha un problema amb l'equip?
En primer lloc, les màquines són com els éssers humans que poden tenir alguns problemes.Després que algunes màquines funcionin contínuament durant 24 hores, també tindran alguns problemes menors.En resposta a aquesta situació, Hasungmachinery està equipada amb el seu propi número de sèrie per a cada màquina.Cada número de sèrie té un enginyer postvenda dedicat i responsable.No ens escaparem.Podeu donar-nos comentaris per telèfon o correu electrònic i enviar el problema a la nostra bústia postvenda en forma d'imatges i vídeos.Rebrem comentaris en un termini de 24 hores.
2. Teniu previst enviar enginyers a la meva fàbrica per instal·lar i formar els meus operadors?
En primer lloc, per a equips a gran escala, recomanem que els enginyers professionals vagin al lloc per a la instal·lació i la formació, perquè el treball d'instal·lació és més complicat i els equips personalitzats a gran escala solen tenir un alt valor d'equip.Si hi ha danys accidentals a l'equip després de l'autoinstal·lació, això suposa una gran pèrdua per als clients.I en relació amb el preu de l'equip, els costos d'instal·lació i posada en marxa de l'enginyer, el client també es pot permetre.En segon lloc, per a dispositius petits, Hasungmachinery té vídeos especials de formació d'instal·lació.Els vídeos es gravaran a USB i s'enviaran juntament amb la màquina.Els clients només han d'encendre l'ordinador i seguir els vídeos de funcionament per instal·lar-los.I tenim manuals d'instruccions professionals que són molt beneficiosos per als clients.
3. Com garantir la qualitat de la màquina?
Hasungmachinery sempre ha seguit el concepte de qualitat que ens fa més diferents.Per tant, tan petit com un cargol, comprarem els materials de la més alta qualitat per utilitzar-los a les nostres màquines.I la nostra font d'alimentació es desenvolupa de manera independent.Després de la inspecció del mercat, gairebé és la font d'alimentació més estable i segura del mercat actualment.La placa d'alimentació del proveïdor tradicional té una varietat de plaques, com ara plaques controladores, plaques reguladores de tensió, plaques base, etc. Un cop hi hagi un problema, l'usuari ha de tenir un electricista professional per trobar el problema, concretament quina placa és incorrecta.A Hasungmachinery, no hi ha cap problema.Només tenim una gran placa integrada.Si hi ha algun problema, només cal substituir la placa elèctrica, cosa que facilita el manteniment de tot l'equip.
4. Quant de temps dura el temps postvenda?
El servei postvenda de Hasungmachinery.com és de 2 anys, la qual cosa significa que gaudireu d'un servei postvenda gratuït dins dels * anys després d'enviar la màquina, és a dir, un cop la màquina tingui un problema, substituirem totes les peces danyades (excepte el desgast). peces) de forma gratuïta.A més, Hasungmachinery suportarà tota la càrrega, aquesta és també la nostra confiança en la qualitat de les nostres màquines.
5. No tinc tècnics mecànics ni enginyers elèctrics coneguts.Funcionaré personalment aquesta màquina, així que, en aquest cas, podeu guiar-me i com fer-ho.Els equips petits no necessiten un enginyer elèctric professional, només una persona tècnica que entengui l'electricitat és suficient, mentre que per a equips grans, enviarem enginyers per instal·lar i depurar.Només cal que estigui equipat amb uns quants assistents.Per als treballs preliminars, tindrem el nostre equip postvenda per comunicar-nos amb vostè per endavant.Si necessiteu servei postvenda ara, envieu-nos un correu electrònic:-info@hasungmachinery.comLloc web:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Hora de publicació: 30-jun-2022
